L'évolution technologique et les directives de Bruxelles rendent la libéralisation de nombreux services Publics inéluctables mais la mise en oeuvre se fait à des rythmes différents selon les pays. En particulier, les concessions de services : Eau, Gaz, Electricité, Déchets, etc. subissent une forte transformation de leurs marchés.

Les dirigeants et cadres de ces secteurs doivent abandonner leur état d'esprit d'intégration verticale du métier. Intégration qui génére de réels risques, en particulier dans la politique de prix de transfert.

Comme pour de nombreuses commodités, l'innovation dans les services permet aux activités "dérégulées" de mieux concerver leurs clients. Dans ce cadre, ACES International recherche surtout des cadres Supérieurs qui savent améliorer la satisfaction de l'usager et bâtir une part de marché qui dissuade les nouveaux entrants.

En parallèle, les Agences Gouvernementales cherchent à obtenir une forte amélioration de leurs performances. leurs Direction générale auront besoin de toute leur détermination et d'une réelle vision pour réussir ce changement.

Catherine Morin-Le Gélard est membre de cette Practice Continentale.