Ce secteur économique est très dynamique. Sans surprise c'est celui où ACES International réalise son plus gros volume d'affaires et chaque pays possède plus d'un expert dans ces domaines :

Télécommunications (Practice spécialisée)
Hardware et Software informatiques
Medias télé et radio, programmes et formats d'émissions
Commerce sur Internet (e-commerce)
Centres d'appels et Gestion de la Relation Client

En raison des progrès rapides de la numérisation des systèmes, la convergence des télécommunications de l'Information et de la Télévision, efface les dernières différences entre l'Informatique, les Telecoms et le secteur Audiovisuel.

La croissance exponentielle d'Internet et des Intranets d'entreprises au-delà de simples outils nouveaux permet de forger des stratégies radicalement nouvelles.
Le facteur temps et la capacité de lancer un programme marketing individualisant chaque client ("one to one") ont changé les perspectives marketing de beaucoup d'entreprises, que ce soit en B to B ou vis-à-vis des consommateurs.

Comme cela s'est déjà produit dans l'industrie du spectacle, tous ces secteurs devront apprendre à lutter dans des marchés plus larges pilotés par les besoins très changeants des consommateurs. Les médias traditionnels comme les TV ou les radios affrontent des transformations majeures créées par le "tout numérique" qui accroît l'éventail de choix du spectateur. Ce spectateur pourra d'ailleurs intéragir avec sa carte à puce et commander des biens ou des services financiers.

Le cadre dans cette industrie doit être créatif, flexible et réellement posséder une vision mondiale. Les recherches d'ACES sont toujours transfrontalières dans cette Practice.

Alain Somia dirige cette Practice.